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酷享碼上惠助力線下門店打造智慧門店大數據生態圈

發布時間:2020-12-23 17:48

零售餐飲行業已掀起新一輪智慧升級浪潮,數字化門店通過數字協同充分滿足消費者需求,為門店提供消費者決策、進店、消費、售后等環節服務和體驗升級,并通過對門店和消費者數據的收集、匯總、智能分析后讓企業更好的服務消費者。

維系:支付即會員

商戶和客戶之間,要想交易常在,維系關系,信息傳遞很重要。

打個比方,一家服務店的老板,客戶A和B都來店里買過衣服,但客戶都是付完款直接走人。區別是B為店鋪老板的朋友,有她的聯系方式,店里衣服有上新可以電話聯系她,店里 衣服打折也可以聯系她,所以B客戶常常上門。


而A客戶完全沒辦法聯系,什么時候上門完全不知,客戶也沒辦法了解店里有什么活動,總之十分被動。

而且A這樣的客戶占絕大多數,B這樣客戶數量有限這點先不說,一個個電話打過去,也十分耗時耗力。

酷享“碼上惠”為了解決這個問題,推出支付即會員功能,即客戶在店鋪內消費,就自動關注店鋪的公眾號,成為店鋪的會員。以后店鋪里有什么活動,推出什么新產品,商戶可以在公眾號上發布信息,從而自動推送給這些客戶。


復購:會員/卡券營銷

復購也可以理解為如何讓客戶成為回頭客。

給大家講一個故事,有個面館,一碗面10元,加雞蛋1元,老板想了個招,客戶額外花5元成為會員,這個月內來吃面,都可以免費加雞蛋。

看上去客戶一個月來30天,每天加個蛋,老板要賠25元,客戶自然愿意花5元成為會員,其實老板更精,通過讓客戶先花5塊錢,鎖定了客戶這個月內吃面都會優先到這個面館。這其實是一個比較有意思的營銷案例,這里面衍生出的概念有會員卡、優惠券、客戶綁定等。

“碼上惠”會員/卡券營銷解決的就是這樣一個問題,讓客戶優先選擇你。


支付即會員,成為這家店的會員有會員折扣,有積分贈送;新會員有新手禮,二次消費送券;客戶生日時送禮券,送上生日祝福等等。你是客戶,你會優先選擇這家店嗎!

無論是智慧零售還是智慧餐飲,最重要的還是數據。數字化門店中支付、訂單、營收、商品、會員、外賣等各類數據相互流通,形成一個大數據生態圈。

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