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實體店都已經開始用小程序搶客了,你還在等什么?

發布時間:2020-12-09 14:32

隨著消費升級和商業模式的不斷革新,線上線下融合的概念被企業和互聯網廣泛提及。從大潤發的飛牛網,到京東3C產品實體店,再到阿里巴巴的無人超市,中國零售業正發生著重大的變革。而連接線上場景與線下服務的微信小程序,能否成為線下門店撬動線上市場的杠桿?

小程序并不是一個程序,而是一種服務以及服務的承載方式,它本身就是為了提高服務效率而誕生的,其服務屬性決定了小程序一定要在場景內才能發揮其價值。

實體行業面臨新挑戰

實體行業現在面臨的挑戰我們已經講過很多次了,電商沖擊、租金成本攀升、人們消費習慣改變、再加上最近受中國經濟增速放緩等多重因素影響,都讓實體行業的日子越來越難過,銷售額、利潤雙雙呈現下滑趨勢。


其實很多實體行業的老板并不是守著自己的店坐以待斃,他們也在積極改進,希望能夠重新找到吸引消費者的閃光,比如說O2O、比如說全渠道、比如說做電商,甚至是自媒體。但是你想,又有幾個有精力又有實力的實體店能玩轉互聯網?

O2O的平臺提成太高,然后大量企業電商紛紛做公眾號,然而實現交易時則需要跳轉到微信商城、自行開發的H5頁面或者引導用戶去一些主流電商平臺。多重的跳轉與引流,不太連貫的跨屏購買,服務體驗不佳,客戶流失嚴重。

而小程序能夠帶來良好的服務體驗,而且不需要像公眾號那么長的轉化周期,還能從附近5km范圍引流,最關鍵的是它夠小夠輕,依靠一部手機就能玩起來,自然一出來就受到了實體店老板們的青睞。

小程序通過構建“場”來連接人和服務。整合附近的小程序、掃一掃、微信支付、社交分享等能力,打造集會員識別、自助買單、數據沉淀、精準營銷、服務提醒為一體的小程序零售模式,幫助商家更快地實現會員、門店、營銷和電商的打通,同時提升商業效率和顧客體驗。


酷享“碼上惠”小程序:聚合支付+卡券營銷+商戶平臺

酷享“碼上惠小程序”過移動支付入口,整合實體門店周邊客源,構建零售會員體系,實現數據化,通過電子會員卡&小程序為觸點,將零售門店業務賬戶化、平臺化,以數據驅動運營,幫助中小微商家觸達培養消費者,建立自有流量,打通線上線下場景,未來還會加強上下游品牌商、分銷商聯系,建立一體化產業生態模式。

1、打通線上線下,獲取雙向流量

首先通過線上引流的方式,如朋友圈廣告、社群流量、第三方平臺流量、公眾號新媒體等方式將線上流量引入線下實體門店;結合線下門店中的門店客流、并通過傳單海報物料、門店活動引流、異業合作引流的方式獲取線下門店流量,由此,線上線下的流量匯聚為門店流量。

2、設置開卡有禮,實現流量轉化

通過酷享碼上惠的會員營銷體系,將原本粗放管理的門店流量由外部轉為私域流量池,在后臺設置開卡有禮,配置會員權益與福利,有助于提高會員轉化率。

3、建立會員營銷方案,提高用戶留存

通過建立強大的會員營銷體系,借助卡券營銷、積分商城、會員成長、儲值有禮、計次服務等精準營銷組合策略,加速提升門店的拉新、留存、增收等能力,進一步鞏固用戶粘性與忠誠度。

4、以數據驅動運營,最終達到用戶裂變目的

基于門店支付數據和會員數據,結合“碼上惠”商戶后臺的可視化門店報表數據分析,賦能門店支付能力+營銷能力。

無論是線下生活場景的不斷拓展,還是針對零售行業全面釋放的產品能力,小程序通過不斷向開發者、服務商、商家輸出更成熟、更完善、更創新的功能,助力推動傳統實體店的轉型與升級,為廣大用戶提供更便捷、更具智能化的生活方式。

實體行業正在經歷的數字化升級改造,最大的特征是:從線上到線下的滲透融合中,實體店成了香餑餑,線上企業都在用不斷創新的場景和渠道拓展新的流量入口,目的就是無縫連接消費者。

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