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線下門店營業額不降反升,他們是怎樣做到的?

發布時間:2020-11-11 17:35

“每年生意都難做,今年是真的很難”,這是最近聽得最多的一句話。

在這幾年電子商務極速發展的過程中,以及國民整體收入水平的提升引起的「消費升級」,線下門店的競爭劣勢逐漸被放大,而疫情也讓這些一直存在的問題被快速惡化。

門店零售的現狀

1. 人流少,生意差,選貨難,成本高;

2. “等”商為主,主要業務范圍還是周邊3至5公里范圍;

3.收銀亂,賣了多少貨,盈利多少,分別入了誰的賬;

4.庫存管理難,永遠不知道門店還有多少貨;

5.銷售渠道較為單一,無法享受到互聯網人口紅利,客戶營銷薄弱,沒法針對不同客戶精準的營銷和服務;

6.顧客回頭難,缺少對客戶的粘性管理,顧客轉介紹難,缺少好的機制推動顧客的分享和轉介紹;

7.數據化能力弱,收銀、商品銷售排名、庫存變化、客戶信息、好貨熱賣等所有信息反向。


問題背后的四個“兇手”

「第一」是電子商務的快速發展對線下門店確實產生了很大的影響,看這幾年中國線上零售的交易占比就非常顯而易見。

「第二」是絕大多數線下門店的企業主體是貿易性企業,其特性是生產和賣貨,相較于互聯網企業缺乏技術基因和科技創新的能力。

「第三」是這幾年還處于互聯網賽道的上半場,主線的互聯網紅利市場還沒被完全開墾完,大部分互聯網企業都把自己的商業市場盯在一、二線城市。

「第四」是市場上部分企業推出的門店軟件產品,還是不接地氣,過高的費用成本和使用成本讓這些企業和線下門店形成了一道很難把握的高墻,從根本上看還是不了解門店,特別是下沉市場的門店。

面對這樣的困境,酷享特推出“碼上惠”智能營銷解決方案。

一 聚合支付

酷享碼上惠通過聚合微信,支付寶,刷卡,云閃付等多種支付方式,滿足不同消費者的支付習慣。

全方位支持多樣化支付場景,以及簡化的操作流程,極大滿足市場消費者需求,智能化的支付方式為廣大消費者帶來極大便利,也大大提升了用戶的支付體驗。

二 一站式收銀

連鎖店每個月面對繁瑣又凌亂的財務對帳問題,低效的人工對賬,復雜的查賬手續,混亂的經營數據總讓財務人員連連叫苦!

那么面對門店如何提升用戶服務體驗,多家連鎖門店財務管理問題,以及如何通過會員營銷提高用戶粘性等痛點,酷享服務的商家是如何利用“碼上惠”的多門店管理系統和強大的會員營銷體系為門店輕松化解這些經營難題的呢?

商家通過酷享碼上惠平臺精準的多門店報表管理功能徹底解決財務對賬難的問題,商家可視化報表提升商家經營決策能力,從多維度數據指標如經營數據、會員信息、儲值報表…全方位展示門店經營狀況。

以及高效便捷的查賬功能幫助連鎖門店總部進行統一精準的財務管理。同時,下屬門店還支持單獨查賬與對賬,商家需要的數據一鍵導出即可,別提有多方便。


三 智慧營銷功能

酷享碼上惠還為廣大商家提供了全方位的會員營銷管理體系,豐富的營銷手段結合互聯網的推廣,為商家在門店經營過程中提供強有力的武器。

通過整合營銷、會員、支付、商城等智慧經營所需模塊,為門店打造“服務+體驗”一體化解決方案。

電子會員卡快速引流吸粉,巧妙的會員權益設計凸顯以客戶為中心的理念,提升服務檔次,增強客戶對門店的用戶粘性,高效的會員卡券營銷能幫助商戶提高會員基數。

結合微信公眾號累積會員數量,打造商家的會員池,快速沉淀忠實用戶,結合儲值營銷,計次營銷制定針對商戶特有的會員屬性營銷方案實現智能又精準的鎖客能力,對增強會員粘性,提升用戶的歸屬感起到很好的作用。

未來連鎖店的經營方向,一定是通過線上、線下各類渠道相結合的方式,通過全渠道運營,實現門店線上線下客戶信息一體化無縫連接。

借助全渠道客戶數字化經營,有效將線下、線上的兩個場景經營協同起來,既做好大流量的引流,又要做好私域會員的精細化運營。

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