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80%的實體店都有的經營問題,你中了幾條?

發布時間:2020-09-10 15:20

經濟形勢不太明朗的2020年,傳統實體巨頭們也在今年迎來了倒閉潮:


上市老牌鞋企富貴鳥破產重整:欠債40多億不還,多家機構遭殃。


家樂福(中國)、大潤發經營難,相繼被阿里、蘇寧收購。


女裝品牌拉夏貝爾,半年關閉門店2400家。

當然不只是傳統實體店巨頭,對于做生意的小微商戶來說日子也不好過,經營難點一直存在。

傳統實體店3大經營難點

01/同行之間競爭激烈,同質化嚴重

首先是隨著新品牌越來越多,顧客的選擇也隨之變多;

其次,商品同質化嚴重,風格類似、價位相當,門店根本留不住客。

02/電商的沖擊

隨著物聯網時代的到來,淘寶直播、KOL帶貨、微博安利等新興電商賣貨方式讓實體店著實吃不消。


03/一到節日就打價格戰

動不動就促銷活動、降價打折大甩賣...

生意好不好先不說,問題在于不賺錢的生意誰還做得下去?

像上文提及的3大經營難點,相信很多老板感同身受,或許正在經歷。

把握趨勢才能改變局勢

那么實體店該如何解決這些難點呢?商家需掌握趨勢變化對癥下藥,且往下看。

01/差異化才是出路

既然同質化嚴重的事實無法改變,那就跳脫出傳統的營銷思維。

商家可有意識地進行差異化營銷,提高店鋪外觀及產品的辨識度,讓消費者注意到與其他門店不一樣的東西,從而避開激烈的市場競爭。

圍繞差異化這一特征,商家還可以在消費過程中對顧客需求進行深入挖掘,引導其轉化為門店會員,并針對同行做差異化的服務,如提供新品體驗試穿、生日會員好禮、會員日全場享98折等。

總之,在消費需求為主導的環境下,誰為顧客想得越多,誰就能成為贏家。

02/提高核心競爭力

在消費需求個性化、多樣化的今天,消費者不僅僅只關注于商品本身,更重視在消費過程中獲得的體驗感。

顧客能在實體店內實際感受、視覺、試穿,參與互動性更強,而恰恰“體驗、服務、參與”就是電商平臺無法取代實體店的核心競爭力。

如這家鞋包店的導購,會對顧客進行一對一的銷售,在銷售過程中導購會細心地提供挑選、搭配、試穿等服務,與顧客建立情感關系上的鏈接。


03/精準營銷才是有效的

頻繁的過度降價將會降低品牌形象,應有正確的經營思維及運用營銷工具。

促銷也是營銷活動的一種,不同于跟風為了做活動而促銷打價格站,應該在了解顧客需求的前提下,抓準顧客心理,通過顧客消費習慣數據來做定制化營銷活動,才是有效的營銷。


如,這家烤魚店通過「酷享碼上惠」的優惠券功能,不同消費時機,做不同的優惠券活動,再根據優惠券核銷數據以及訂單消費數據,來進一步優化活動策略,篩選出來顧客最喜歡用的活動券類型。

在顧客消費前、中、后分別贈送不同類型的優惠券,一個星期內完成了45%優惠券的核銷,迎來了一波又一波的線上“烤魚粉”。

同時,在活動后續引導會員儲值,巧妙地讓“流量”變成了“留量”。

其實,解決痛點只是方法,更重要的是商家要有前瞻性的思維。沒有遠慮必有近憂,面對消費者需求不斷升級的環境下,商家應提前做好準備,而不是臨到頭來再措手不及,被動陷入困境。

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